如何赢得人心

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出版社:机械工业
出版日期:2008-1
ISBN:9787111230762
作者:本社
页数:188页

媒体关注与评论

  得人心者得天下,失人心者失天下!  人心只能赢得,不能靠人馈赠。  ——叶芝    成功就是赢得人心,凝聚人心。  ——海伦·斯诺    人们不在乎你的知识有多少,而在乎你对他有多么的关心。得人心者则成功,失去人心者则失败,这是永恒不变的。  ——陈安之    如果你想赢得人心,首先要让他相信你是真诚的朋友。  ——戴尔·卡耐基

章节摘录

  第一章 印象管理的6大心理原理  1.中心性品质原理:热情是良好人际关系的中心要素  人际交往中的心理规则告诉我们,在良好印象的形成过程中,“热情”始终是第一个被对方感知到的品质。假设有这样两个人:他们都勤奋、实干,有着坚强的性格,做事果断、坚决又不失严谨。在所有人眼中,他们都是极为聪明的人。但他们之间唯一的区别是,其中一位遇人处事极其热情开朗,而另一位却是冷酷、不苟言笑的。那么,你会选择与谁交往?  许多人的答案都是:愿意与那个热情的人交往!原因就在于,每个人在人际交往过程中都不知不觉地受到“中心性品质原理”这一心理法则的影响,而“热情”恰好是人的中心性品质之一。  热情的“中心效应”  热情是良好人际关系的第一要素,在任何时候,保持热情总会让你受益匪浅。  为了验证“热情”是人的中心性品质,1946年,美国心理学家所罗门?阿希做了一个实验。他把被试者分成两组,向他们分别描述同一个人。在第一组中,所罗门?阿希列出这个人的七项品质,包括聪明、熟练、勤奋、热情、实干和谨慎。在第二组中,所罗门.阿希只将这个人品质中的“热情”换成“冷酷”,其他不变。  结果出来了,仅仅一个“热情”与“冷酷”的区别,却引起了两组被试者对这个人完全不同的印象。第一组被试者见到此人时,愿意同其交往,谈得很投机,并且认为他同时具有幽默感等各种优秀品质。第二组被试者则不愿与此人接近,敌视他,讨厌他,同时把自以为是、虚伪、脾气暴躁等各种恶劣品质统统罗列在他“冷酷”的品质之下。  阿希最后得出这样的结论:“热情-冷酷”这一对品质是人际交往中的中心品质。在这对中心性品质中,人们对热情的评价总是正面的,而冷酷却陷入无限负面的评价中。  ……

编辑推荐

  人心是一种巨大的力量,是每个人在工作和生活中必然要面对和重视的问题。本书从社会心理学和人际关系心理学角度阐释了36条可以帮助我们赢得人心的心理学原理,展现了人际交往中印象管理、攻心策略等多方面的人心经营方法。  为了提高对读者的实际指导,本书在内容上既充分阐释了各条人心定律背后有趣的、深刻的心理原理,同时也指明了在“赢得人心”这一问题上可以产生最大效果的各种行动方式,以及规避不利于“赢得人心”的各种负面情况。为此,本书在内容中增加了很多实战的行动技巧,这些技巧可以切切实实让你的行动产生更大成效。  你相信赢得人心、凝聚人心是你通往成功的必然道路吗?蒙牛总裁牛根曾说:“先聚心,后聚人。”人心是强大的心理力量,掌握这种心理力量的途径唯有:了解并痫熟地运用赢得人心的心理法则!

作者简介

《如何赢得人心》运用阶梯状的结构方式,将人的品格作为基座,再将处事策略方面的内容逐渐提高,抽丝拨茧,层层递进,一步一步引导读者迈向为人处世的巅峰。《如何赢得人心》用精辟的论述、务实的语言、典型的实例,将如何赢得人心的80个细节多角度、多层次地展现给读者朋友;具有很强的可读性、实用性和操作性。
让别人喜欢你?凭什么?用周星驰的话是:给个理由先?喜欢一个人,需要理由吗?就像爱一个人,需要理由吗?需要的,只不过很多人并没有仔细去分析与琢磨那些理由。世上没有无缘无故的爱,也没有无缘无故的恨。同样,世上也没有无缘无故的喜欢与讨厌。要成为一个可爱的人,让别人喜欢你,你首先要有高尚的品格,才能获得别人的尊重。然后在别人尊重你的基础上,用圆熟的处事技巧,一点一滴地培养感情,最大限度地获得别人的好感。《如何赢得人心》所列的细节作为一个完善自我的参考,希望能给读者带来意外的收获。

前言

  真正能够有所作为的人,通常都能够凝聚人心,这一点我们可以找到无数的事例作充分的证明。  蒙牛总裁牛根生认为,这个世界不是有钱人的,也不是有权人的,而是有心人的,他提出“经营企业就是经营人心”的观点。  海尔集团总裁张瑞敏说过:“人的素质过去是海尔成功的根本,今后我们面临的挑战也是人的素质问题,如何凝聚人心将是企业发展的根本。”  无论是对组织还是对个人来说,如何赢得人心,如何凝聚人心都是生活中的现实问题,是决定组织和个人最终取得成就大小与发展好坏的关键所在。  那么,如何赢得人心呢?“知人心难,赢得人心更难”,这是一句众所周知的话。这是否意味着人心是不可捉摸的呢?  我们知道,人类的行为是受心理支配的。也就是说,每个人处在同一心理状况时,所表现出来的行为虽然各有不同,五花八门,但控制这种行为的心理却是永恒不变的。如同下面的情况:  一个年轻的毕业生到一家单位工作,刚来的时候他表现得非常积极,打水扫地,节假日主动要求加班,领导布置的任务有些他明明有很大困难,也硬着头皮承揽下来。但久而久之,他开始变得不那么主动起来,最后与单位其他人一样对工作不那么热情。但让他不解的是,领导对他的负面评价远远超过与他同样消极的同事,换句话说,他过去做的那么多事,几乎都没有获得任何积极的评价。  这样的情况让人不解吗?那类似上面的情况是什么原因造成的?心理学对此的概括便是“近因效应”,即最近的行为会影响到对过去事物的评价,负面的近因行为会否定过去所有的功绩,而正面的近因行为则会改善过去的形象:这就是人际交往中永恒不变的心理规律。  想要赢得人心,就要知道人的心理规律。只有对人的心理规律了如指掌,你才能拿出切实可行的行为来赢得对方的心。  本书阐释了36条可以帮助我们赢得人心的心理学原理,展现了人际交往中印象管理、攻心策略等多方面的人心经营方法。  这并非一本严格意义上的心理学读物,因为从根本上来说,这本书仅仅依据心理学的内在原理作为指导,其目的主要是给我们指明在“赢得人心”这一问题上可以产生最大效果的各种行动方式,以及规避不利于“赢得人心”的各种负面情况。为此,本书在内容中增加了很多实战的行动技巧,这些技巧是可以切切实实让我们的行动产生更大成效的。  天下万物都在变化,唯有人心不变。无论何时何地,当我们想要驾驭自己的关系场,用人际关系来为自己的成功添砖加瓦时,就要熟悉人性,遵循人心定律,最终,我们才能获得我们想要的成功。无论这种成功是人际关系上的还是其他方面的。

书籍目录

  序  前言  第一章 印象管理的6大心理原理  1.中心性品质原理——热情是良好人际关系的中心要素  2.真诚效应——热情是焦点,但真诚却是最高点  3.平等之餐可以滋润心灵——平等是最容易被感知的尊重  4.互惠定律——感觉既是相互的,也是可感知的  5.主动原理——无动于衷并不能改变现状  6.心理定势效应——恶劣的人际关系常常偏见的替罪羊    第二章 待人处世的7大心理策略  7.“行为-态度”效应——态度决定行为,行为改变态度  8.近因效应——最近的行为能够影响以往的评价  9.不能奢求理解——理解是沟通的结果,并非理解所当然  10.海格力斯效应——善待对手,这是心灵品质的高境界  11.心理摆效应——千万别被情绪左右  12.负向原理——一个坏印象要靠十个好印象修补  13.互补吸引律——利用优势互补形成吸引力    第三章 赢得人心的关键细节  14.魅力不在完美——有点小毛病比完美更受欢迎  15.德西效应——纯粹的物质交流不可取  16.自我暴露原理——恰如其分地暴露自己可快速缩短心理距离  17.归因偏差——别往自己脸上贴金  18.客观处世最得人心——正面或负面的客观评价都是积极评价  19.增减原则——从否定到肯定能使你赢得人心  20.改宗效应——大多数人赞同的时候,反对者更具价值  21.霍布森效应——给别人的选择是真实的而不是附加条件的  22.PAC角色分析理论——在最恰当的时机做最正确的事情  23.沉没成本效应——如果事情不可挽回,就不要过多纠缠  第四章 赢得人心的心理策略  第五章 驾权你的关系场

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